常见问题Q&A

1、日本代购订单、代拍订单

2、日本代购、YAHOO代拍费用

3、日本YAHOO代拍注意事项

4、日本代购、YAHOO代拍风险说明

日本代购订单规定

因进口法律及海关规定，若有以下情形，本站有权取消订单！

1、不受理违反中华人民共和国以及日本法律所规定的、禁止进出口商品的代购订单。

详情请浏览：中国海关总署：哪些物品国家禁止进境？ 

2、不接受代购中或代购完成后以任何原因要求取消订单：包括支付订单前未看清楚商品规格、不了解卖家说明、看错商品等原因，请务必在支付订单前事先确认及了解您欲购买商品的相关信息。

3、我们可以帮您代购任何演出或竞赛的门票，但是在此向您说明，由于大部份的演唱会门票是开演前的1～2周才发送，而我们可以提供直接寄至您日本下榻处的服务，若因门票来不急配送，导致您无法参加该场表演，我们不负担赔偿的责任；此外，限定杰尼斯会员俱乐部才能购买的票卷，因为查票严谨的关系，查票人员会询问入场者票卷的相关问题，若是您无法使用日文沟通，很可能完全无法入场观赏，因此本站不建议您代购。

同时在此声明，我们的服务仅提供您个人使用，对于您个人其他的买卖行为，恕不负责。

日本YAHOO代拍订单规定

1、 不受理违反中华人民共和国以及日本法律所规定的、禁止进出口商品的代拍订单。

详情请浏览：中国海关总署：哪些物品国家禁止进境？ 

2、不接受竞拍成功且为最高价或一口价购买后以任何原因要求取消竞价、弃标或取消订单：包含委托竞拍前未看清楚商品规格、不了解卖家说明、看错商品等原因，请您必事先确认及了解您欲竞价商品的相关信息。

2、 不接受非UCmall账户竞价的订单。

3、我们可以帮您代拍任何日本演出或竞赛的门票，但是在此向您说明，由于大部份的演唱会门票是开演前的1～2周才发送，而我们可以提供直接寄至您日本下榻处的服务，若因门票来不急配送，导致您无法参加该场表演，我们不负担赔偿的责任；此外，限定杰尼斯会员俱乐部才能购买的票卷，因为查票严谨的关系，查票人员会询问入场者票卷的相关问题，若是您无法使用日文沟通，很可能完全无法入场观赏，因此本站不建议您竞价购买。

同时在此声明，我们的服务仅提供您个人使用，对于您个人其他的买卖行为，恕不负责。

商品配送周期

代购订单：当您支付完成代购所需金额后（不含国际配送费），UCmall东京客服将按照订单内容尽块购买与汇款，并等待日本商户寄出商品。

代拍订单：当您的商品落札后，UCmall东京客服日会尽快进行后续的联络与汇款，接着就会请卖家寄出商品，并由上海客服将商品费用清单发送给您。

日本方面，一般商品自订购（或落札）之日起算，约2～5个工作天内就会送达UCmall东京客服部（但实际情况仍视日本商户处理速度而定）。上海客服会联络您，告知商品已达到东京客服部以及国际配送费，待您支付国际配送费后，商品会从东京直接发送给您。日本至中国，EMS发送周期为3天。请联系UCmall在线客服查询。

特殊商品：如手机、笔记本电脑、计算机组件(含汽车计算机)、汽车大包(例如：保险杆)、长型对象(例如：高尔夫球杆、钓杆)、卫星接收器及电器，送达时间无法估计。

每件商品有其特殊的处理进度，为避免让您久候，待商品达到UCmall东京客服部后，上海客服人员会及时联系您。

在此向您说明，若商品于中国海关处有通关上的问题而延迟，这并非是UCmall所能解决的，希望您能谅解。